Test A/B
Descubre en qué consiste este concepto fundamental para los negocios online
Test A/B, ¿qué es y para qué sirve?
Los Test A/B son una comparación entre dos versiones de la misma página web con el objetivo de ver cuál funciona mejor y aumentar las conversiones.
Básicamente lo que hacemos es seleccionar una parte de la web que no esté funcionando bien o susceptible de mejorar. A continuación creamos una segunda versión, introduciendo algún cambio que creemos que mejorará el rendimiento.
Una vez tenemos la versión original (A) y la modificada (B), las ponemos a prueba. Normalmente se empieza por destinar a la versión B un porcentaje pequeño de las visitas por si no funciona bien.
Si la versión B da unos resultados aceptables, aumentamos la cantidad de tráfico para ésta. Hasta un 50% para la versión A y otro 50% para la B. Una vez terminado el experimento, comprobamos los resultados. Si la versión A obtiene mejores resultados, la mantenemos. Pero si es la B, entonces la convertimos en la versión original, ya que sabemos que funciona mejor.
Este tipo de experimentos se realizan constantemente en aquellas empresas con una gran vocación por el cliente. Nos permitirá crecer con cada experimento, incluso con los menos exitosos.
Ejemplo de Test A/B
Supongamos que tenemos un restaurante y queremos conseguir reservas desde nuestro sitio web. Desde la página de inicio se pueden hacer reservas, pero no estamos seguros si la ubicación de los elementos es la más óptima.
Entonces procedemos a hacer un experimento, probaremos la versión actual (A) con la versión modificada (B) para ver cuál cosecha mejores resultados.
Supongamos que la versión B obtiene mejores resultados. Entonces haremos que la versión B se convierta en nuestra versión oficial, ya que convierte a más usuarios que la A.
Pero estos buenos resultados no deben detenernos. Lo bueno puede ser mejor. Esto no significa que todos los experimentos tengan éxito, sino que todo es susceptible de perfeccionarse.
En esta línea podríamos pensar que aportar una nota de color al botón de reservas nos puede ayudar. Entonces es cuando realizamos nuestro segundo experimento y probamos nuestra teoría.
Nuevamente, si la versión C obtiene mejores resultados, la implantamos. Si no, continuamos con la versión B, que de momento sería la más fiable.
Esto es un proceso que nunca debe parar, experimento tras experimento podremos mejorar la conversión de nuestro sitio enormemente.
Test multivariante ¿en qué consiste?
Básicamente el test multivariante viene a ser como un test a/b, pero comparando simultáneamente múltiples versiones. De esta manera en lugar de comparar una versión contra otra, compararemos la versión A contra B, C, D, E, etc…
Esto tiene una serie de ventajas importantes, pero también desventajas. Pero esto os lo contamos en otro artículo sobre los test multivariante Test multivariante.
